Как потребителю товаров или услуг защитить свои права до суда?


юрист в Оренбурге

Юрист в Оренбурге расскажет в данной статье про защиту прав потребителя до суда.

Перед обращением в суд необходимо предпринять попытку самостоятельно защитить свои права и законные интересы в досудебном порядке.


Права потребителя

За всё время действия закона о защите прав потребителя судебная практика показала продавцам, изготовителям и исполнителям, что в тех случаях, когда потребитель выдвигает свои законные требования, намного выгоднее мирно разрешить возникший конфликт, чем решать его в судебном порядке.

Очень часто продавцы, изготовители и исполнители, видя правовую безграмотность потребителя, рассчитывают, что он не будет отстаивать свои права до конца. Это и служит наиболее частой причиной отказа выполнения законных требований потребителя в добровольном порядке.

Поэтому часто бывает достаточно грамотно и обоснованно изложить свои требования, чтобы добиться их выполнения разумные сроки.

В случае нарушения ваших прав потребителя законодательство предусматривает право обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с предусмотренными законом требованиями. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается выполнить их, нужно направить ему письменную претензию с конкретными требованиями.


Претензия

В законодательстве не содержатся требования к форме претензии, однако в ней необходимо указать:

- Получателя претензии (Генеральный директор определённой компании, индивидуальный предприниматель);

- Указать свои Ф.И.О. и актуальный адрес, телефон, электронную почту;

- Поименовать документ, как «Претензия»;

- В тексте претензии изложить суть дела (указать дату договора, привести подтверждающие свою позицию факты, указать нарушения со стороны компании или индивидуального предпринимателя);

- Сформулировать свои требования (расторжение договора, возврат денежных средств).

- Претензию можно отправить посредством почтовых сервисов или вручить под подпись представителю продавца (изготовителя, исполнителя) товаров или услуг.


Юристы и адвокаты нашей компании профессионально и быстро помогут восстановить любые нарушенные права покупателя и обеспечить защиту в рамках специальной программы: «Клиент всегда прав». Она включает:

- Комплексную защиту при купле-продаже автомобилей, бытовой техники и недвижимости.

- Комплексную защиту при получении медицинских, юридических, туристических, строительных и образовательных услуг.

- Комплексную защиту прав при нарушении сроков, которые установлены в договоре долевого инвестирования. Взыщем неустойки.

- Правовую оценку действий продавца и помощь в решении конфликтных ситуаций.

- Юридическую консультацию по защите прав потребителей. Она может быть предоставлена как в устном, так и письменном виде.

- Урегулирование споров в досудебном и судебном порядке.

- Помощь в проведении независимых экспертиз и получении всей необходимой документации.

- Предоставление интересов в переговорах с поставщиками и продавцами, в органах государственной власти.

- Проведение претензионной стадии, подачу и подготовку исковых заявлений.

- Подготовку проектов мировых соглашений и их утверждение.

- Обжалование решений судов и возбуждение исполнительного производства.

Адрес: г. Оренбург, ул. Б. Хмельницкого, д. 3, оф. 3.

Телефоны: +7 (3532) 61-91-81; 89226234690.

Свежие новости