​Как вернуть товар, заказанный в интернете?


юрист Оренбург

Юристы и адвокаты в оренбурге расскажут в настоящей статье как вернуть товар, заказанный в интернете.

Когда вы покупаете товар, который не можете потрогать в момент оформления покупки — это дистанционная торговля (в интернете, по радио, телефону, в телемагазине и др.).

Возврат такого товара в магазин регулируется особыми правилами ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.


1. В отличие от обычных покупок (очно, в магазине), для товаров из интернета нет списка «невозвратных» товаров. То есть можно вернуть любую покупку.

Исключение: товар, сделанный на заказ по индивидуальным меркам, предпочтениям и т.п.


2. Причины возврата не имеют значения.

Не нужно пытаться обменять товар, не нужно что-то доказывать продавцу. Просто говорите, что передумали и хотите вернуть свои деньги.


3. Правила потребительской гигиены никто не отменял.

Вернуть можно только товар, потребительские свойства которого не нарушены. Это значит, что вы не носили товар, не пачкали, не сломали его, не сорвали фабричные этикетки и ярлыки, не выбросили упаковку и т.п.


4. Срок возврата товара, приобретенного дистанционно, — 7 дней с момента получения.

Но здесь есть один нюанс. Продавец обязан знакомить потребителя с правилами возврата товара, вкладывая эту информацию в упаковку.

Если продавец не исполнил свою обязанность, срок возврата товара увеличивается до 3-х месяцев.


5. Доставка товара обратно продавцу осуществляется за счет покупателя.


6. Стоимость доставки не подлежит возврату.

При возврате товара продавец должен вернуть деньги только в размере цены товара. Деньги за доставку он не вернет. Более того, цену доставки он может удержать из суммы возврата, так как эти расходы он произвел из-за заказа покупателя.


7. На возврат денег у продавца есть 10 дней с момента обращения потребителя.


Это основные правила возврата товара в рамках дистанционной торговли.


Если Вам нужна помощь юриста или адвоката, обращайтесь к нашим юристам в Оренбурге. Юристы и адвокаты нашей компании оказывают юридические услуги в Оренбурге в следующем виде:

- Юридическая консультация;

- Подготовка и составление документов (исковое заявление, возражения на иск, жалоба на решение суда, апелляционная жалоба и т.д.);

- Защита (представительство и участие) интересов в суде.

- Обжалование решения суда.

Адрес: г. Оренбург, ул. Аксакова д. 8/9, оф. 7.

Телефоны: +7 (3532) 61-91-81; 89226234690.

Свежие новости